Atención ciudadana por WhatsApp, a cualquier hora.
Dudas que llegan por WhatsApp, atendidas con la información de tu institución. Los reportes con folio, seguimiento y canalización a la dependencia, y un modelo propio para que la información no salga de casa, están hoy en piloto con gobierno.
Lo que vemos seguido
¿Te suena?
Reportes que nadie encuentra
Llegan por muchos lados y es difícil saber en qué quedó cada uno.
Horarios que no alcanzan
La ciudadanía pregunta a cualquier hora; las oficinas tienen horario.
Datos que deben cuidarse
La información ciudadana pide reglas claras de quién la ve y dónde se procesa.
Cómo ayuda Orion
Lo que ya funciona y lo que viene
Lo que ya funciona hoy y lo que estamos probando, cada uno con su etapa real.
- Disponible
Dudas ciudadanas por WhatsApp
Responde horarios, trámites y requisitos con la información de tu institución, a cualquier hora.
- Piloto
Reportes con folio
Recibe el reporte, le asigna folio y lo canaliza a la dependencia. En piloto: lo estamos afinando antes de abrirlo a más instituciones.
- Piloto
Modelo propio
Para que la información no salga de casa. Hoy en piloto con gobierno.
- Disponible
Teléfonos cifrados en el registro
En el registro de conversaciones, los números se guardan cifrados; otros datos de la ciudadanía todavía no.
- Disponible
Información separada
Así está diseñada la plataforma: cada institución tiene su espacio, separado del de las demás organizaciones.
- Piloto
Atención por teléfono
Agente de voz para llamadas. En piloto.
Así arrancamos en tu caso
Entendemos su atención hoy
Qué pregunta la ciudadanía, por dónde llega y quién responde cada tema.
Configuramos al agente con su información
Trámites, horarios y requisitos, con reglas claras de qué datos se guardan.
Lo conectamos a WhatsApp
El equipo ve las conversaciones y puede tomar cualquiera.
Diagnóstico
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y te escribimos para agendar. ¿Prefieres preguntar primero? Usa «Habla con Orion».